Nos pôles d'expertise

Flexycall_fidelisation

Fidélisation

L’heure est à la fidélisation. Force est de constater la plus grande volatilité des portefeuilles et la nécessité d’optimiser la valeur client, nous vous proposons des solutions sur-mesure pour renforcer la satisfaction de vos clients afin qu’ils deviennent des clients fidèles et vos premiers prescripteurs. La lutte anti churn et le développement de votre parc clients sont alors garantis.
  • 50%des consommateurs avouent juger une marque sur le bon déroulement de leur premier achat.
  • 72%des consommateurs affirment être devenus fidèles à une marque car le service client de celle-ci était de qualité.
  • 69%d'entre eux indiquent consommer plus auprès de cette même marque.